后支持团队多年来,Ballard已经开发了一个支持模型,该模型已被证明在支持全球大规模部署的产品方面是有效的。巴拉德认为,与我们的合作伙伴的售后支持结构的有效协调与合作是燃料电池产品长期成功的基础。betway备用网址巴拉德售后服务团队的主要目标是:

  • 确保产品正常运行时间
  • 对问题提供及时和准确的回应
  • 将我们的维修技术传授给我们的客户服务团队

巴拉德坚定地致力于提供全面的客户满意度和服务水平,使巴拉德成为燃料电池行业的领导者。betway备用网址

巴拉德全面的售后服务解决方案包括:

  • 呼叫中心:为客户的关键任务产品应用的技术支持。客户服务人员提供远程支持,通过电话和电子邮件来解决产品问题。
  • 产品维修:巴拉德拥有一支由产品专家和维修技术人员组成的团队,随时准备解决我们在加拿大和丹麦的维修中心的任何问题。
  • 现场服务:在产品安装、现场调试或产品性能故障排除期间,巴拉德可以带我们的技术人员、专业设备和技术到您的现场。
  • 备件物流:由于零件仓库位于全球各地的关键中心,巴拉德的备件物流系统确保客户能及时收到他们需要的零件,以维持产品的运行。
  • 产品培训:巴拉德设计并组织培训课程,向客户传授燃料电池技术知识和产品操作理解,确保产品成功部署。betway备用网址培训课程在加拿大的巴拉德培训中心和客户现场进行。
  • 产品性能监控:远程和现场监控确保数据的自由流动,以支持正在进行的纠正和预防性维护。

公交车的售后支持

培训

巴拉德了解公交车正常运行时间对公交公司的重要性。巴拉德拥有一支总部设在不列颠哥伦比亚省伯纳比的专家团队,随时准备提供全球支持和协助部署。巴拉德在欧洲(丹麦、英国、比利时和德国)、美国和中国也有服务技术人员,随时准备为燃料电池电动巴士运营商提供及时的服务。betway备用网址

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