支持团队后多年来,巴拉德制定了一个支持模型,已被证明有效地支持全球大量部署的产品。巴拉德认为,与合作伙伴的客户服务支持结构的有效协调与合作是燃料电池产品的长期成功的基础。betway备用网址巴拉德客户服务团队的关键目标是:

  • 确保产品上限
  • 提供对问题的及时和准确的响应
  • 将我们的维护诀窍转移到客户服务团队中

巴拉德坚定地专注于提供总客户满意度和一系列服务,该服务将巴拉德作为燃料电池行业的领导者。betway备用网址

巴拉德全面的客户服务包括:

  • 呼叫中心:为客户的关键任务产品应用提供技术支持。客户服务代理提供远程支持,可通过电话和电子邮件解决产品问题。
  • 产品维修:巴拉德有一个产品专家和维修技术人员,准备解决我们在加拿大和丹麦的维修中心的任何问题。
  • 现场服务:巴拉德可以在产品安装,网站调试或产品性能故障排除期间为您的网站带来技术人员,专业设备和技术。
  • 备件物流:偏远零件仓库位于全球关键中心的钥匙中心,巴拉德的备件物流系统确保客户收到他们及时需要保持产品操作的零件。
  • 产品培训:巴拉德设计并进行培训课程,以转移燃料电池技术知识和产品的操作理解,确保产品部署成功。betway备用网址培训课程在加拿大的巴拉德培训中心和客户网站进行。
  • 产品性能监控:远程和现场监控可确保数据的自由流动,以支持正在进行的纠正和预防性维护。

客户服务支持过境公交车

训练

巴拉德了解公共汽车上一段时间到过境机构的重要性。巴拉德有一个基于Burnaby的专家团队,BC准备提供全球支持和协助部署。巴拉德还拥有基于欧洲的服务技术人员(丹麦,英国,比利时和德国),美国和中国准备及时为燃料电池电动公交运营商提供服务。betway备用网址

stay

*必需的字段。